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新常态下的企业管控策略

来源:世界经理人网站作者:周正勇网址:http://blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_234704.HTM?cf=Focus_Today&_ga=1.73482709.658072361.1450702733浏览数:304 

新常态下的企业管控策略


新常态下,大部分民营企业会面临一些困惑,其一、依赖个人英雄而不是团队作战能力,销售业绩人为影响大而没有持续增长性,客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降,订单越来越少等情况;其二、关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力;其三、企业竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差,企业正在面对艰难决择,然而,如果企业没有科学的管控运营策略,哪怕请来一堆优秀人才,也不可能实现高效运营和稳定扩张。

实施有效的企业管控运营通常做法有四个方面、第一构建计划管理体系,第二构建目标绩效体系,第三构建数据分析体系,第四构建制度流程体系。笔者在此重点分享一下如何构建卓越的流程体系。流程体系就是企业的高速公路,目前大多企业,一是无先进流程工具,语言不统一,流程设计质量低、文件不规范,缺乏实际应用价值;二是无结构化、可视化的流程体系,流程交错,却无价值路标,高层无法纵览业务全貌;三是流程没有实现端到端闭环设计,流程时有缺失与断点,未实现战略和实际业务衔接;四是流程与其它体系没有集成融合,流程彼此关联不够,推行ISO \ ERP \ OA等,却无效果;五是高层未第一推动,缺少全局观,流程瓶颈多,部门本位主义强,协同价值创造力低。然而,要实现卓越运营,卓越流程需要落地,高层全局规划,分步实施到位;加强体系融合,持续流程优化,建议做到四点。

一、高效流程让组织卓越

通过高效流程,培育组织能力,降低能人依赖度,抓住客户导向,提高满意度和竞争力;通过流程建设,带动管理标准化,使业务快速复制扩张,持续为员工提供职业化的成长牵引图,动态优化流程,持续提升价值创造力,强化企业变革赞助人的作用。

二、提升流程建设准备度

流程建设是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化,如企业的成长能力,运营效率和战略转型等方面的挑战。同时,要实行职能型组织向流程型组织转变,都需要提升流程建设能力。                                                            

三、做好流程体系规划

围绕价值创造透明化和标准化,做好流程规划,强调分层分级结构化,主次要清晰,另外,流程要与战略、商业模式、组织结构匹配,实现端对端全流程贯通,实现上下游价值链集成   ,实现与其他体系的融合,与制度的关联,与风险管控的融合。

四、做好流程设计准备

流程设计能将个体能力转化为组织能力,确定正确的流程责任人,确定流程设计的目标、范围和策略,选择合适的流程设计参与者,建立设计的项目组织,在流程设计时,详细描述流程基本信息,包括流程目的、流程范围和边界、流程驱动、流程活动及协同关系、流程角色、流程文件说明、作业指导书/模板等。充分准备,实现高效流程,打造卓越组织。

综合上述,领导需要激发团队智慧进行管控运营,进行跨部门流程梳理,进行流程现状建模,识别关键业务流程及改进机会,确保能达到管理运营的目的。


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